1.黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，怎么办？　　

　　【测评要素】

　　应变能力，计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　（１）碰到这种情况，一定要保持冷静，妥善处理紧急事件，以确保人民群众生命和财产安全。

　　（２）要增加维持现场秩序的工作人员，确保秩序和安全。

　　（３）要在现场安排工作人员进行宣传，使游客知道现场的状况，自觉遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人员的工作，同时缓解游客因迟迟买不到票而产生的焦虑甚至不满的情绪。

　　（４）要做好现场的保障措施，可以准备一些雨伞、常备药品、开水，以备老人、小孩、身体虚弱者发生意外时使用。

　　（５）对游乐园的旅客接纳量进行汇总，对已售门票进行统计，确保每日进园人数控制在旅客最大接待量之内。

　　（６）通过当地电视、报纸通报游乐园的情况，引导游客避开高峰期，同时告知市民在高峰期购票的注意事项，自觉理解和配合游乐园的工作。

　　2.你是计算机专业的，是领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你怎么办？

　　【测评要素】

　　综合分析能力、计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　（１）电子政务建设还未完善，存在这样那样的问题是正常的。

　　（２）我会分析原因，找出电子政府工作流程不畅的具体因由，可能是由于网络硬件设施的问题，也可能是软件存在问题，或者是大家的思想还没有完全转变过来，还不能够流利地使用电子平台。

　　（３）针对这些原因，我会有针对性地提出建议来。如对网络硬件和软件进行更新换代，加强对大家电子政务建设的宣传，通过开办培训班等形式帮助大家提高利用电子平台的能力。