1.本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起部分群众过激反应，请问该如何处理？

　　【测评要素】

　　综合分析能力、计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　（１）在工作中碰到这种情况是难免的，政府应当冷静、迅速、妥善处理。

　　（２）派出工作人员深入群众，了解群众的意见和要求，尤其是要了解群众对扑杀狂犬政策的不满到底是什么。

　　（３）派出工作人员深入群众，向群众解释政府的政策，使群众明白人民群众的生命与财产安全高于一切，保护人民群众的根本利益是政府的职责所在。

　　（４）工作人员应该将群众的意见与要求汇总之后及时汇报领导，领导根据国家法律法规、当地实际情况及群众的意见，对政策进行相应的修改，最大限度地将保护群众人身财产安全与争取群众理解支持结合起来。

　　2.刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

　　【测评要素】

　　应变能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）这是很正常的。但是，对于一名公务员来讲，处理好和同事的关系，获得同事的信任是非常重要的。

　　（２）我会尽快熟悉我的工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己的工作职责，积极主动、认真负责地做好本职工作，这是得到同事信任的前提和基础。

　　（３）具体来讲，我将从以下几方面着手：一是积极参加单位的集体活动，展现自己，增进相互之间的了解与认识，消除误会；二是要积极配合同事的工作，在工作中增进相互之间的友谊。

　　总之，我相信，作为一个新人，尽快熟悉自己的工作，同时在与同事相处中表现出自己的真诚、善意、尊重，尽快让同事了解自己，这样，自己终会赢得大家的接受和认同。