2013年河北公务员面试正在进行，河北公务员考试网（www.hebeigwy.org/）依据历年公务员面试研究经验前炮制出五套高仿真冲刺预测密卷，供广大考生参考。

　　考题：

　　第一题：学雷锋，有些人认为要搞大型的活动，有些人则认为助人为乐要从身边的小事做起。请问你怎么看？

　　第二题：有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让你牵头组织调查这件事，你该怎么安排？

　　第三题：你所在单位和某单位合作，但是某单位的专家总是爽约，领导为此批评了你，同事们也埋怨你，请问你该如何处理？

　　第四题：你是大学生村官，你们村种植草莓并且跟超市签订了销售协议。正当你们把草莓装箱准备送往超市的时候，接到超市的电话，说网上流传你们的草莓含农药量不达标，请问你怎么处理？

　　解析：

　　第一题：学雷锋，有些人认为要搞大型的活动，有些人则认为助人为乐要从身边的小事做起。请问你怎么看？

　　【参考解析】

　　每年我国都会开展学雷锋做好事活动，以此来鼓励大家互帮互助，共建和谐社会。在学雷锋的形式上，有人认为应该搞大型的活动，有些人则倾向于要从身边的小事做起。我认为只要能够起到向社会公众宣传学习雷锋精神的目的，这两种方式我们都可以采用。但是，如果不是抱着宣传雷锋精神的目的，而是搞一些形式主义，那么这两种形式都难以起到真正的作用。因此，对于这两种观点我认为应该辩证来看。

　　一方面，通过搞大型活动来向全社会倡导学习雷锋精神，可以起到扩大宣传范围、提高宣传效果的作用。从而使得更多的人了解到雷锋同志的先进事迹，学习到雷锋精神的精髓，以利于他们更好的向雷锋同志学习。例如我国共青团每年开展的“学习雷锋活动月”活动，以及“学习雷锋精神征文比赛”活动等，都是从宣传雷锋精神的目的出发开展一些大型活动，来倡导社会公众向雷锋同志学习。

　　然而，另一方面，也有一些人认为雷锋同志的精髓就是“螺丝钉精神”。能够坚持数十年如一日的做好事。因此，他们认为通过搞大型活动来宣传雷锋精神，只是刻意的去搞宣传的形式，公众并没有真正的理解雷锋精神。这样一来，等到活动结束，可能一切又都会照旧。这种注重形式的大型宣传，是一种变相的“形象工程”。因此，他们更倾向于从内心深处理解雷锋精神的实质。采用做好事从身边的小事做起，从一点一滴做起的方式，逐渐培养成助人为乐的好习惯。

　　我认为，要想把雷锋精神发扬光大，凝聚社会公众的力量，使雷锋精神转化为构建社会主义和谐社会的强大精神动力。那么就需要发挥着两种形式的综合优势。具体可采取以下几点措施。

　　第一，政府应作为学习“雷锋精神”的主要倡导者。政府宣传部门要广泛开展学习雷锋活动。同时，政府也应当成为学习雷锋精神的最坚定和最重要的饯行者。切实的提高政府的服务意识，增强政府的服务能力，成为社会公众学习的楷模。政府机关也可以定期举行一些学习雷锋精神的活动，号召公众参与进来。此外，政府还可以通过建立雷锋事迹博物馆等机构，免费向市民开放，为公众学习雷锋事迹提供场所。

　　第二，教育主管部门、各学校也需要切实行动起来，教育和引导学生注重学习雷锋精神的实质，倡导同学之间互帮互助，培养同学情谊。并养成“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的习惯。同时，学校还可以举行一些活动，让学生以及学生的家长共同参与进来，营造学习雷锋精神的良好氛围。

　　第三，新闻舆论部门也要以电视、网络、报纸等为阵地，广泛的宣传雷锋精神，多挖掘一些向郭明义这样的学习雷锋的先进典范，向全社会广泛宣传学习雷锋精神，共建和谐社会的理念。

　　总之，雷锋精神是我们中华民族伟大精神中的一个重要组成部分，如何运用好雷锋精神，使其最大限度的发挥作用，是我们每一个社会成员所应当为之努力的一个目标。

　　第二题：有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让你牵头组织调查这件事，你该怎么安排？

　　【参考解析】

　　有群众举报投诉，有几个公司利用加盟的方式欺诈消费者，领导让我牵头组织调查这件事，我将从以下几个方面着手安排工作：

　　第一，我会认真地听取领导的指示，并做好记录，以便很好的了解此次调查的目的，把握本次工作的重点和难点，只有做到这一点，才能很好的完成工作。

　　第二，成立工作小组，召开小组会议，将事件的基本情况以及领导的指示告知小组成员，并分配好各自负责的任务，做到专事有专人，专人有专责。

　　具体安排如下：三至五人一组，负责对投诉人员进行询问，并制作好笔录；两人一组，负责在网上进行数据的搜集，并密切关注此次事件的发展动向，定期对网上所获资料进行汇总和整理；三至五人一组，进行电话回访，电话调查，并记录被调查人员的相关问题。另外重点安排几人对被举报公司进行实地调查，对被调查公司的工作人员进行明察暗访，做好记录，以便于查清事实。

　　第三，在此次调查过程中，每位调查人员都应当做好自己的工作，严守工作纪律，把握工作时间的安排。

　　第四，在调查的过程中，我作为此次工作的牵头组织者，应该时刻关注调查的进程，在调查过程中，把握调查的进度和方向，以便能够实现此次调查的目标。

　　最后，在此次调查活动结束后，将调查数据进行汇总、整理和分类，并形成书面的调查报告，向主管领导进行工作汇报。另外，自己还要对此次调查活动进行总结反思，不断的提高自己的综合素质，牢记群众利益无小事，做好群众的公仆。在以后的工作中，争取为领导提供更加有价值的建议，做好领导的助手。

　　第三题：你所在单位和某单位合作，但是某单位的专家总是爽约，领导为此批评了你，同事们也埋怨你，请问你该如何处理？

　　【参考解析】

　　单位之间的合作与交流能够促进彼此之前的交流与合作，彼此学到好的经验，得以进步，更好地开展工作。但是我单位与另一单位进行合作，但是专家总是爽约，领导批评我，同事埋怨我，对此，我会认真听取领导的批评，对于同事的抱怨也不必太放在心上，毕竟他们不是针对我个人的，我必须认真的思考并解决这个问题。

　　首先，我会认真的分析出现这种情况所产生的原因。

　　如果是在两单位合作的过程中，我没有与合作专家及时的沟通，以至于专家对我们单位有不了解的地方，致使专家心里有想法，进而开会爽约，如果是这样的话，在以后，我应当更加积极的解决专家与我单位之间存在误解的地方，以便于两单位之间更好的合作；

　　如果是专家对在合作过程中，对我方提出的建议不予以认同才爽约的话，我会及时的与这位专家进行沟通，了解他关于有关情况的建议，并将他的建议反馈给我单位的领导和有关负责人员，并在以后的工作中，及时的纠正我们工作中不当的地方。

　　如果双方对问题的看法没有实质性的差异，只是我在两单位之间没有做好协调工作，我会及时向专家进行道歉，请他谅解我工作中出现的失误。也相信专家和我一样，是希望合作能够很好的开展下去的。

　　我会通过各种方法解决合作过程中出现的问题，并且也相信合作单位的合作诚意，他们同样也会意识到合作的重要意义的。

　　最后，我会对此次合作过程中出现的问题进行及时的总结，并在以后的工作中时刻提醒自己，不能犯类似的错误，以便于很好的完成领导交给的任务。

　　第四题：你是大学生村官，你们村种植草莓并且跟超市签订了销售协议。正当你们把草莓装箱准备送往超市的时候，接到超市的电话，说网上流传你们的草莓含农药量不达标，请问你怎么处理？

　　【参考解析】

　　接到电话后，我会立即采取措施应对这次事件：

　　第一，组织农户将已经采摘好的草莓装好，妥善安置好，可以先将草莓分批存放于冷库或冰柜中，以防草莓腐烂，给农户造成经济损失。

　　第二，立刻与超市取得联系，向他们保证我们草莓的质量，并且争取让对方超市派人到我村草莓基地进行查看。或者我方可以与超市有关工作人员一起将抽样的草莓送权威检测部门进行检测，用科学的数据来证明我村草莓没有网上流传的质量问题。

　　第三，在村头进行小型的草莓试吃展览活动，并邀请当地主要媒体进行采访和拍照，向公众进行辟谣；同时，努力争取超市的同意，尽可能在超市内的小型货架上进行试卖，并组织相关人员在现场进行试吃，打消消费者的疑虑，唤起消费者的购买意愿。通过这两种渠道对网上的虚假消息进行辟谣，为我村草莓打开销路。

　　第四，时刻与超市负责人保持联系，关注网上动态，及时在网上与网民进行沟通和交流。向网民澄清事情真相，公布我村草莓检测报告。作为一名大学生村官，我有很多的同学学习计算机专业，可以请他们帮忙为我们制作专门的“草莓网站”，在此网站上发布我村草莓照片以及农户照片，以便于以后对我村进行进一步的宣传。

　　总之，我们在今后的种植过程中，应当继续努力保证所产草莓的安全性；另外可以利用网络媒体，大力宣传我村草莓，扩大我村草莓的影响力。同时将此次事件的处理结果向领导予以汇报，以便领导能够很好的了解此次事件的处理结果。