河北省2012年度公务员录用省市县乡四级联考

常见技术问题解答

1、报名前需要做哪些准备工作？

（1）了解招考政策。

（2）下载报名样表，填写好内容，报名时复制粘贴即可，这样可以提高报名效率。

（3）准备好网上支付工具：任何开通网银的银联卡均可，推荐使用国有银行卡和大型商业银行卡。

2、报名过程中要注意哪些安全方面的问题？

（1）个人证件、银行卡、报名信息等时刻保存到安全位置。

（2）在网吧、单位、学校等公共场所上网时，注意把保存的“报名号和密码”文件BMH.TXT拷贝到安全地方后，删除原文件。

3、报名填表时为何有20分钟时间限制？

因为网络负载均衡设备设置的会话保持时间为20分钟，也就是说，您在本系统内任何一个页面上停留超过20分钟，设备会自动丢弃掉而让其他访问者有序进入，所以提示大家请尽量在20分钟之内完成填表操作，如果确有困难，请参照“填表说明”中的提示，先填写必填项之后保存信息，再返回修改。

4、申请报名号时为何需要选择职位？

为了防止报名网络拥堵，需要对报名高峰时段的考生进行数据分流。申请报名号时预选的职位，到填表时还可以重新选择，但一旦选定且审核通过就不能改变了。

5、页面显示“订单支付成功”，为何查询“交费查询”时没有显示交费成功？

因为银联支付平台需要和您持卡银行进行交易，还要转账到指定账户，这有个过程，返回速度视双方网络情况而定，快则几秒，慢则几分钟，特殊情况可能需要经过当天晚上对账后才能返回结果，操作中要有耐心，不要随意关闭支付页面。

6、在报名过程中出现技术故障，怎么办？

进入本系统“在线咨询”点击“技术咨询”即可看到分类的技术问题解答，如果已经有您需要的问题解答，按照解答操作即可，若仍需提问，可继续留言，但请尽量把问题描述清楚，以便技术人员迅速发现解决办法。

7、为何IE9.0上页面显示不正常？

目前系统支持IE6.0、IE7.0、IE8.0，使用IE9.0版时出现页面显示问题，请点击IE9.0工具栏“兼容性视图”按钮即可。

8、申请报名号时提示身份证号重复的怎么办？

（1）说明您的身份证号已经使用！请通过密码找回功能按照提示依次输入验证码、身份证号、找回问题答案，即可找回自己申请的报名号和密码。

（2）如果确实不能找回或者存在疑问，请联系技术支持邮箱：hebwsbmxt2011@163.com并注明事由，确认身份后我们方可进行处理。

9、信息填写错误需要更正的怎么办？

如果没有提交审核，自行修改信息（含填报职位）和照片即可;已经提交审核的信息无法修改，只有审核员返回审核信息后才可修改。已经缴费成功的无法修改，请考生一定确认无误后再提交审核！

10、上传照片或网上支付时报错怎么办？

（1）建议使用IE7.0或8.0浏览器。确认照片的格式、大小符合要求（具体为像素240*320 大小10-30K）。

（2）必须是jpg格式，不能是其他格式手动修改后缀。

（3）严禁使用风景照、生活照及艺术照。

（4）请使用IE或IE内核的浏览器。目前多数银行的网上支付系统要求IE内核的浏览器，不支持其他非IE内核浏览器。

11、技术支持办法

（1）网上答疑或者电子邮件回复均不可能做到实时。为了节省您的时间，请求支持前，请务必浏览已有问题解答，请勿重复提问。多数提问“操作指南”、“填表说明”中已有明确解释，请先查阅相关文档，绝大多数情况下可自行解决。

（2）技术支持邮箱地址为：hebwsbmxt2011@163.com。需要帮助时请务必描述清楚问题的特征、错误提示，便于我们分析解决。 

2012年3月6日